服务入口
不等回复也能自己解决
续费、重装系统、开工单、查机房公告，多数操作在用户中心就能完成。
文档分类
按你要办的事找文档
点进分类看该类目下的全部文档，列表按后台排序展示。
处理路径
四步走完一个问题
01
搜关键词
顶部搜索框直接搜报错信息或操作名，命中最快。
02
照文档自助
重装、重启、放行端口这类动作在用户中心就能做。
03
提交工单
写清产品编号、时间段和已做操作，少一轮来回。
04
工程师跟进
紧急问题可同步电话，处理进度在工单里可查。